Apple erleichtert die Suche nach der Hilfe, die Sie für Ihre Apple-Produkte benötigen, unabhängig davon, ob es sich um Macintosh-Computer, Laptops, iPods, iPhones, iPads oder sogar Software handelt. Und es ist eine gute Hilfe, in der Tat ist es eine geniale Hilfe. In jedem ihrer Einzelhandelsgeschäfte hat Apple einen einzigartigen Service / Help Desk, den sie als "Genius Bar" bezeichnen. Es ist ein Ort, an den Sie gehen können, egal, ob Sie glauben, dass Ihre nicht funktionierende Hardware gewartet werden muss, oder ob Sie nur verwirrt sind, wie etwas funktioniert und Hilfe benötigt.

Jedes Mal, wenn Sie Hilfe mit Ihren Apple-Produkten benötigen, gehen Sie einfach auf die Apple-Website und klicken Sie auf den Tab für Support. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die Hilfe zu finden, die Sie benötigen, mit mehreren Methoden, die Sie ausschöpfen können, bevor Sie überhaupt daran denken, die Genius Bar zu besuchen. Es gibt Handbücher und FAQs, Downloads und Video-Tutorials sowie Diskussionsforen. Wenn alles andere fehlgeschlagen ist und Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können oder Sie wissen, dass Ihre Hardware reparaturbedürftig ist, ist es Zeit, die Genius Bar zu besuchen.

Ganz unten auf der Support-Seite gibt es einen Abschnitt mit drei lächelnden Gesichtern, auf dem steht: "Kontaktieren Sie uns". Hier finden Sie Hilfe von Apples Team von "Genies". Klicken Sie auf den Link "Hier starten". Auf der nächsten Seite erfahren Sie, welche Hilfe Sie benötigen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Hardware noch unter Garantie steht oder nicht, können Sie Ihre Seriennummer eingeben, und es wird Ihnen sagen, ob Sie noch Qualität für den technischen Support haben oder ob Sie noch von der Garantie abgedeckt sind. Sobald Sie das erledigt haben, finden Sie Ihr Produkt in der Tabelle, um zu sehen, ob Genius Bar Unterstützung verfügbar ist, wenn dies der Fall ist, klicken Sie auf den Link für die Genius Bar. Für diejenigen, die Hilfe mit einem iPhone oder iPad benötigen, gibt es eine separate Hilfe. Sie werden Ihnen Einzel-Telefon-Hilfe anbieten, aber oft ist diese Hilfe begrenzt, und Sie werden trotzdem zur Genius Bar geleitet.

Einmal auf der Seite für die Genius Bar, wird es Ihnen helfen, den nächsten Ort zu finden. Scrollen Sie zu Ihrem Status und Sie erhalten eine Liste aller Apple Store-Standorte in diesem Bundesstaat. Nachdem Sie auf den nächsten geklickt haben, werden Sie auf eine andere Seite weitergeleitet, auf der Sie erneut gefragt werden, mit welchem ​​Produkt Sie Hilfe benötigen. Klicken Sie auf das entsprechende Symbol, um zu einer Seite mit verfügbaren Terminen zu gelangen. Es stehen mehrere zur Auswahl, aber abhängig von der Art des Tages, an dem Sie den Termin festgelegt haben, können Sie möglicherweise nicht so schnell wie möglich einsteigen. Nach der Wahl eines Termins müssen Sie auch die entsprechenden Informationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse usw. eingeben und eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Terminzeit erstellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens fünfzehn Minuten vor Ihrem Termin im Apple Store eintreffen, nur für den Fall, dass sie dem Zeitplan voraus sind. Sobald Sie ankommen, melden Sie sich mit einem der Mitarbeiter, die herumlaufen. Wenn Sie die Tafel direkt über der Genius-Leiste betrachten, sehen Sie nicht nur eine Liste nützlicher Tipps für Apple-Produkte, sondern auch ein Bild mit Namen, die Termine erwarten. So weißt du, wie nahe du dem Ruf bist.

Wenn Ihr Mac kaputt ist, können Sie ihn möglicherweise nicht für Reservierungen in der Genius Bar verwenden. Es gibt auch andere Möglichkeiten, diesen Termin zu vereinbaren. Es gibt auch eine Apple Store App für das iPhone, iPad und iPod Touch. Termine können auch in der App eingerichtet oder bestätigt werden. Wenn Sie eines der Produkte haben, die Telefonhilfe erhalten können, können sie Ihnen bei der Einrichtung eines Genius Bar-Termins behilflich sein. Wenn Sie jedoch ein anderes Produkt haben, müssen Sie das Geschäft nur physisch besuchen ihre Computer anzeigen, um den Termin einzurichten. Sie haben vielleicht bald nichts mehr, also wenn Ihr Computer ausgefallen ist und Sie keine anderen Mittel haben, ist es vielleicht am besten, den Computer eines Freundes zu leihen, um den Termin zu vereinbaren.

Obwohl es nicht die beste oder einfachste Option ist, sich den Computer eines anderen zu leihen oder einen Computer im Laden zu benutzen, scheint der Prozess so raffiniert wie möglich zu sein. Und sobald Ihre Verabredung eintrifft und Sie die Chance bekommen, mit einem "Genie" zu sprechen, sind sie immer sehr kenntnisreich. Ich habe sie persönlich mehrmals für mein altes iBook, zwei separate MacBooks und ein paar iPhones verwendet. Ich bin immer mit meiner gelösten Situation gegangen. Es ist vielleicht nicht so, wie ich es erwartet oder wollte, aber es ist immer auf die eine oder andere Weise gelöst.