Web-E-Mails (zB Gmail, Yahoo! Mail, Hotmail, etc.) haben es für die Menschen einfach gemacht, immer in Kontakt zu bleiben. Es ist auch einfacher geworden, dass E-Mails durch die zunehmende Nutzung von Smartphones zugänglich sind. Dies macht es jedoch auch einfacher für bösartige Angriffe auf Ihr E-Mail-Konto, die dazu führen können, dass Sie nicht auf Ihr eigenes Konto zugreifen können. Anfang dieses Monats wurden Benutzer mit Hotmail-Konten kompromittiert, als ein anderer Benutzer ihre Posteingänge anzeigen konnte. Mit dem Hinzufügen von Google Buzz beginnen sich E-Mail-Benutzer auch zu fragen, wie sicher ihre E-Mail-Konten tatsächlich sind und was zu tun ist, wenn sie Opfer böswilliger Angriffe werden. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie von Gmail, Yahoo! Mail oder Hotmail und vermeiden Sie weitere Schäden.

Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen

Das erste, was Sie versuchen sollten, wenn Ihr E-Mail-Account gehackt wurde, ist das Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn Sie die Website zum ersten Mal aufrufen, klicken Sie auf den Link, der Sie zu dem Bereich führt, in dem Sie ihn zurücksetzen können.

Hotmail: Passwort vergessen?

  1. Geben Sie Ihre Windows Live ID und CAPTCHA ein
  2. Klicken Sie auf das Optionsfeld neben der E-Mail-Adresse, an die Ihr temporäres Passwort gesendet werden soll. Sie haben die Wahl zwischen Ihrer Hotmail-E-Mail-Adresse (macht keinen Sinn, wenn es sich um das Konto handelt, bei dem ich mich nicht anmelden kann) oder der alternativen E-Mail-Adresse (sofern Sie eine eingegeben haben).
  3. Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts werden an Ihre alternative E-Mail-Adresse gesendet
  4. Klicken oder kopieren Sie und fügen Sie den Link in Ihren Webbrowser ein
  5. Geben Sie Ihre Windows Live ID ein, geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Mein Kennwort alle 72 Tage ablaufen, damit Sie Ihr Kennwort immer ändern müssen
  7. Drücken Sie die Schaltfläche Fortfahren. Melden Sie sich mit Ihren neuen Anmeldedaten an

Yahoo: Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen

  1. Klicken Sie auf das Optionsfeld Ich habe mein Passwort vergessen oder Mein Passwort funktioniert nicht und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter
  2. Geben Sie Ihre Yahoo! ID und CAPTCHA

  3. Geben Sie Ihre alternative E-Mail-Adresse ein (wenn Sie eine hinzugefügt haben), Ihre Mobiltelefonnummer (wenn Sie Ihr Smartphone verwenden) oder klicken Sie auf das Optionsfeld Ich kann auf keine der oben genannten Optionen zugreifen
  4. Drücken Sie die Schaltfläche Weiter

  5. Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse auswählen, werden Anweisungen zum Zurücksetzen des Kennworts gesendet
  6. Wenn Sie ein Mobiltelefon auswählen, wird ein Code gesendet, den Sie auf dem nächsten Bildschirm eingeben müssen
  7. Wenn Sie auswählen, dass ich auf keine der oben genannten Optionen zugreifen kann, müssen Sie zwei personalisierte Fragen beantworten, die Sie bei der Erstellung des Kontos ausgewählt haben
  8. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es
  9. Drücken Sie die Schaltfläche Weiter

Google Mail: Sie können nicht auf Ihr Konto zugreifen? Verknüpfung.

  1. Klicken Sie auf das Optionsfeld Ich habe mein Passwort vergessen oder Mein Passwort scheint nicht zu funktionieren
  2. Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Captcha ein
  3. Beantworten Sie die personalisierte Frage, die Sie beim Erstellen des Kontos ausgewählt haben
  4. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es
  5. Drücken Sie die Schaltfläche Passwort zurücksetzen

Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsoptionen

Unabhängig davon, welchen E-Mail-Anbieter Sie verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine alternative E-Mail-Adresse und Sicherheitsfragen haben. Sie müssen sich bei Ihrem E-Mail-Konto anmelden. Es wird einen Link geben, um Ihre Kontoeinstellungen zu überprüfen. In diesem Bereich können Sie Ihr Passwort ändern, eine alternative E-Mail-Adresse hinzufügen und Ihre Sicherheitsfragen überprüfen. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre alternative E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie müssen bestätigen, dass dies Ihr Konto ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Sicherheitsfragen auswählen, die jeder, der eine Vorstellung von Ihnen hat, herausfinden wird. Sie möchten diejenigen auswählen, die selbst Ihrer eigenen Mutter schwer fallen werden.

Yahoo! hat die zusätzliche Sicherheit, wo Sie ein Anmeldesiegel hinzufügen können. Bei diesem Siegel handelt es sich um ein Wort oder ein Bild, das Sie ausgewählt haben, damit Sie wissen, dass Sie sich tatsächlich auf Ihrer Anmeldeseite befinden. Dies sind die Schritte, um eins hinzuzufügen:

  1. Auf jedem Yahoo! Anmeldeseite klicken Sie auf den Link Anmeldesiegel erstellen

  2. Wählen Sie "Textdichtung erstellen" oder "Bild hochladen"
  3. Wenn Sie Text auswählen, erstellen Sie eine Nachricht, die nur Sie kennen werden
  4. Wenn Sie ein Bild auswählen, laden Sie eins hoch und wählen Sie das Farbschema
  5. Nachdem Sie Ihr Text- oder Bildsiegel in der Vorschau angezeigt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Dieses Siegel speichern

  6. Es sollte jetzt auf dem Yahoo! Anmeldeseite

Das Anmeldesiegel gilt jedoch nur für den Computer, auf dem Sie sich gerade befinden. Yahoo! Denken Sie daran, dass das Anmelde-Siegel unabhängig von dem Computer angezeigt wird, auf dem Sie sich befinden. Finanzinstitute nutzen seit Jahren Anmeldesiegel als zusätzliche Sicherheitsebene und müssen sich nicht auf einen Computer beschränken.

Ich kann auf meinen E-Mail-Account überhaupt nicht zugreifen

Es kann vorkommen, dass Sie immer noch nicht in Ihr E-Mail-Konto gelangen. Vielleicht hat sich die Person, die in Ihr Konto eingedrungen ist, bereits schnell bewegt und Ihr Passwort, Ihre alternative E-Mail-Adresse und Sicherheitsfragen geändert. Was kannst du dann tun? Sie müssen mit dem Kundendienst Ihres E-Mail-Anbieters zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben.

Für Hotmail haben Sie zahlreiche Eingabeaufforderungen durchlaufen, bevor Sie auf ihren Kundensupport zugreifen können, um ein Formular auszufüllen:

  1. Klicken Sie auf den Link Hilfezentrale
  2. Klicken Sie auf eine der Fragen in der FAQ-Liste
  3. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf den Link Weitere Hilfe
  4. Klicken Sie auf den Link Support abrufen, um zum Formular zu gelangen

Für Yahoo! Mail, es ist ein wenig irreführend, wenn Sie versuchen, die Option Mein Konto wurde möglicherweise kompromittiert verwendet, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Der beste Weg ist, direkt zu Yahoo! Hilfe und klicken Sie auf den Link Missbrauch melden. Sie werden zu dem Formular weitergeleitet, wo Sie jemanden von Yahoo haben können, der Sie kontaktiert.

Für Gmail ist es sehr schnell und einfach, Unterstützung zu erhalten. Klicken Sie auf das Optionsfeld Mein Konto wurde kompromittiert . Ein Link zum Formular zur Kontowiederherstellung wird angezeigt.

Von allen drei Diensten hat Yahoo! scheint die größte Sicherheit zu bieten und Ihnen den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto zu erleichtern. Hotmail scheint ein wenig schwierig zu navigieren, und Google Mail ist für jeden etwas zu einfach, um in Ihre E-Mails zu gelangen.