Heute werden wir uns das integrierte Remote-Support-Angebot von Windows seit XP genauer ansehen. Dies kann ein unschätzbares Werkzeug sein, wenn Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie über Ihr Heimnetzwerk oder über das Internet helfen möchten.

Beachten Sie, dass Sie möglicherweise Probleme mit Verbindungen haben, wenn Ihr Router Port 3389 blockiert. Denken Sie daran, dass Sie diesen Port möglicherweise weiterleiten müssen, um Verbindungsprobleme zu beheben. Andere Remote-Support-Software tendiert dazu, sehr schlau zu sein, Firewall-Beschränkungen zu umgehen, also gibt es immer Teamviewer, wenn Sie nicht weiterkommen!

Aufbau

Die Konfigurationskomponente ist nur für die Maschine wichtig, die Sie steuern möchten (dh die Slave-Maschine), nicht für die Maschine, die die Steuerung durchführt. Diese Anleitung ist für Windows 7 geschrieben, aber die Konfiguration ist in Vista und XP ähnlich.

Schritt 1. Navigieren Sie zur Systemsteuerung und wählen Sie "Anzeigen nach: Kleine Symbole" in der oberen rechten Ecke.

Schritt 2. Klicken Sie auf das System-Symbol.

Schritt 3. Klicken Sie im linken Menü auf "Remote Settings". Ein Popup-Fenster mit "Remote Assistance" sollte geladen werden, wie im folgenden Bild gezeigt.

Schritt 4. Stellen Sie sicher, dass "Remote Assistance-Verbindungen zu diesem Computer zulassen" aktiviert ist. Klicken Sie dann auf Erweitert.

Schritt 5. Reduzieren Sie den Zeitraum für die maximale Einladungszeit auf 1 Stunde als Sicherheitsmaßnahme. Klicken Sie zweimal auf OK und schließen Sie die Systemsteuerung.

Starten einer Remoteunterstützungssitzung Für den zu unterstützenden PC (Slave)

Führen Sie einfach die Windows-Remoteunterstützung aus, indem Sie auf Start, Wartung, "Windows-Remoteunterstützung" klicken. Wählen Sie "jemanden einladen, dem Sie vertrauen, um Ihnen zu helfen" und Sie werden das folgende Fenster sehen:

Die einfachste zu verwendende Verbindungsmethode ist "Easy Connect", die Ihnen lediglich ein Textpasswort zur Verfügung stellt. Alternativ können Sie eine Datei generieren, die Sie für zusätzliche Sicherheit mit der anderen Person per E-Mail oder ähnlichem teilen müssen. Sie müssen das 12-stellige Passwort weiterhin teilen.

Für den PC, der die Unterstützung bereitstellt (Master)

Führen Sie Windows Remote Assistance aus und wählen Sie "Hilfe für jemanden, der Sie eingeladen hat". Wählen Sie dann die passende Option für Ihre Situation. Angenommen, Sie verwenden die Easy Connect-Methode, werden Sie aufgefordert, das 12-stellige Passwort einzugeben.

Gib es ein und drücke OK. Nach einer kurzen Verzögerung sollten Sie verbunden sein.

Funktionen während Verbunden

Wenn Sie zum ersten Mal verbunden sind, haben Sie nicht die volle Kontrolle über das entfernte Gerät. Sie können sehen, was auf dem Bildschirm angezeigt wird. Sie können auch mit ihnen chatten, indem Sie auf "Chat" klicken. Wenn Sie die Kontrolle über den Mauszeiger und die Tastatur übernehmen möchten, müssen Sie auf "Request Control" klicken, und der Remote-Benutzer muss Sie autorisieren.

Fazit

Obwohl Windows Remote Asssitance nicht die schnellste Fernsteuerungssoftware ist, die ich bisher verwendet habe, ist es sicherlich die freieste! Eingebaut zu sein ist ein großer Vorteil. Nichts zu installieren, und sollte direkt aus der Box funktionieren. Es verfügt über genügend Funktionen, um gelegentliche Hilfe für Ihre Freunde oder Familie leisten zu können, und genügend Sicherheit, damit Sie sich nicht allzu viele Gedanken über nicht autorisierte Benutzer machen müssen.

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